Infraestructura tecnológica para tu sistema ZEAH

Conoce los servicios tecnológicos externos que pueden ser necesarios para operar tu ecosistema ZEAH, sus rangos aproximados y cuándo se recomienda cada uno.

ZEAH diseña, configura e integra tu sistema empresarial. Algunos componentes, como hosting, correo, telefonía, facturación, mensajería oficial o bandeja omnicanal, pueden contratarse directamente con proveedores especializados. ZEAH te guiará para elegir únicamente lo necesario, aprovechar herramientas que tu empresa ya tenga y evitar costos innecesarios.

Hosting empresarial

Requerido para alojar páginas web, landing pages, recursos digitales, ecommerce o servicios conectados al ecosistema ZEAH.

Esencial

Plan inicial

Ideal para sitios institucionales sencillos o empresas que inician su presencia digital.

$400 – $700 MXN/año Contratación inicial aproximada
  • 1 sitio web.
  • SSL incluido.
  • Respaldos básicos.
  • Panel de administración.
Recomendado

Plan profesional

Ideal para empresas con sitio institucional, formularios, integraciones y crecimiento gradual.

$700 – $1,500 MXN/año Contratación inicial aproximada
  • Mayor almacenamiento.
  • Mejor rendimiento.
  • Respaldos avanzados.
  • Preparado para crecimiento.
Avanzado

Plan empresarial

Para empresas con ecommerce, alto tráfico o necesidades de mayor rendimiento.

$2,000 – $7,000 MXN/año Según capacidad requerida
  • Alto rendimiento.
  • Mayor disponibilidad.
  • Recursos avanzados.
  • Escalabilidad.
Nota ZEAH: para la mayoría de proyectos iniciales no es necesario contratar el plan más costoso. El asesor ZEAH recomendará el plan adecuado según el sitio, tráfico esperado e integraciones necesarias.

Comunicación y colaboración empresarial

Requerida para correos corporativos, calendarios, documentos, almacenamiento y colaboración interna.

Básico

Correo corporativo

Para empresas que sólo necesitan correos corporativos profesionales.

$20 – $30 MXN Por usuario al mes
  • Correo con dominio empresarial.
  • Calendario.
  • Aplicación móvil.
  • Almacenamiento básico.
Más conveniente

Plan colaborativo

Para empresas que desean correo, documentos, nube y herramientas de productividad.

$50 – $80 MXN Por usuario al mes
  • Correo corporativo.
  • Documentos colaborativos.
  • Almacenamiento en la nube.
  • Chat, calendario y videollamadas.
Avanzado

Plan empresarial avanzado

Para empresas con mayor almacenamiento, seguridad y colaboración estructurada.

$100 – $130 MXN Por usuario al mes
  • Mayor almacenamiento.
  • Seguridad avanzada.
  • Retención de correo.
  • Administración de usuarios.

Bandeja omnicanal empresarial

Requerida para centralizar conversaciones de WhatsApp, Facebook, Instagram, webchat y otros canales en una sola bandeja de atención.

Recomendado MVP

Plan base omnicanal

Ideal para iniciar con un agente principal de atención y los canales comerciales conectados.

$350 MXN/mes Aproximado por 1 agente
  • 1 agente de atención.
  • Bandeja centralizada para canales digitales.
  • Historial de conversaciones.
  • Etiquetas y asignación de conversaciones.
  • Integración con ZEAH para CRM, seguimiento y automatizaciones.
Escalable

Agentes adicionales

Para empresas que requieren que más personas atiendan conversaciones desde la misma bandeja.

+$350 MXN/mes Aproximado por agente adicional
  • Más usuarios de atención.
  • Asignación por agente o área.
  • Mayor capacidad operativa.
  • Recomendado para equipos comerciales o soporte.
Contratación: durante la fase inicial, esta bandeja puede contratarse directamente por el cliente. ZEAH guía la contratación, configuración e integración con el ecosistema comercial.

Telefonía empresarial

Requerida cuando se implementa call center, IVR, extensiones, grabación de llamadas, callbot o seguimiento telefónico.

Inicial

Central telefónica básica

Para empresas que requieren PBX, extensiones e IVR básico.

$0 – $500 MXN/mes Más consumo de llamadas
  • PBX en la nube.
  • Extensiones.
  • IVR.
  • API disponible.
Recomendado

Plan operativo

Para empresas con equipo comercial, llamadas frecuentes y seguimiento telefónico.

$400 – $900 MXN/mes Según usuarios y minutos incluidos
  • Número telefónico empresarial.
  • Minutos incluidos.
  • Grabación de llamadas.
  • Callbot e integración CRM.
Avanzado

Plan avanzado

Para operaciones con más agentes, alto volumen de llamadas y mayor control.

$900 – $1,800 MXN/mes Según operación
  • Más usuarios.
  • Más números.
  • Mayor almacenamiento de llamadas.
  • Funciones avanzadas.
Saldo telefónico: el consumo de llamadas salientes funciona como saldo telefónico. El cliente lo administra y recarga según el uso real de su operación.

Facturación electrónica y gestión comercial

Requerida cuando se implementan cotizaciones, facturas, pagos, inventario, reportes o administración financiera.

Básico

Plan inicial

Para microempresas o negocios con operación administrativa sencilla.

$0 – $100 MXN/mes Según alcance
  • Cotizaciones.
  • Facturas.
  • Gastos.
  • Clientes y proveedores.
Recomendado

Plan profesional

Para empresas que requieren integración administrativa más completa.

$300 – $500 MXN/mes Según organización
  • Inventario.
  • Órdenes de compra.
  • API para integración.
  • Reportes y automatizaciones.
Complementos

Servicios adicionales

Servicios que se activan únicamente si la empresa los requiere.

Variable Según volumen de operación
  • Timbres fiscales.
  • Usuarios adicionales.
  • Escaneo de documentos.
  • Ubicaciones adicionales.

Mensajería oficial y WhatsApp Business API

Requerida cuando se implementa atención profesional por WhatsApp, automatización de mensajes, chatbots o conexión con CRM.

Base

Configuración oficial

Para empresas que desean usar WhatsApp como canal formal de atención.

Variable Según proveedor y volumen de conversaciones
  • Cuenta empresarial.
  • Número verificado.
  • Plantillas de mensaje.
  • Integración con ZEAH.
Recomendado

Operación automatizada

Para empresas que requieren respuestas automáticas, clasificación de prospectos y transferencia a agente.

Variable Según volumen de conversaciones
  • Automatización de mensajes.
  • Chatbot.
  • Transferencia a agente.
  • Seguimiento comercial.
Control de consumo: los canales automatizados pueden configurarse con límites de uso por conversación, pausa del bot, transferencia a agente humano y reglas de atención híbrida. Esto ayuda a mantener estabilidad operativa y controlar el consumo asociado a mensajería e inteligencia artificial.

Inteligencia artificial

Utilizada para asistentes inteligentes, chatbots, callbots, clasificación automática y generación de respuestas.

Bajo uso

Uso bajo

Para negocios con pocas conversaciones automatizadas al mes.

$20 – $100 MXN/mes Estimación aproximada
  • Respuestas frecuentes.
  • Clasificación simple.
  • Bajo volumen de mensajes.
Recomendado

Uso medio

Para empresas con atención activa por WhatsApp, web o redes sociales.

$100 – $500 MXN/mes Según consumo real
  • Chatbots comerciales.
  • Respuestas naturales.
  • Clasificación de prospectos.
  • Automatización de seguimiento.
Alto uso

Uso avanzado

Para operaciones con alto volumen, múltiples canales o asistentes especializados.

Variable Según conversaciones y complejidad
  • Alto volumen.
  • Asistentes especializados.
  • Procesos complejos.
  • Integraciones avanzadas.

Operación ZEAH: estándar y premium

La operación mensual ZEAH incluye la capa de integración, portal, automatizaciones y soporte estándar. Para empresas con requerimientos superiores, se puede diseñar una configuración premium.

ZEAH Estándar

Recomendado para PyMEs

Diseñado para la operación habitual de pequeñas y medianas empresas.

Incluido Según módulos contratados
  • Portal ZEAH estándar.
  • Automatizaciones ZEAH estándar.
  • Capacidad operativa base para PyME.
  • Monitoreo técnico básico.
  • Soporte operativo estándar.
ZEAH Premium

Operación avanzada

Para empresas con alto volumen, múltiples sucursales, más usuarios o procesos intensivos.

Personalizado Requiere cotización
  • Mayor capacidad de automatizaciones.
  • Portal con mayor capacidad de tráfico o personalización.
  • Mayor volumen de conversaciones, llamadas o ecommerce.
  • Integraciones especiales o procesos complejos.
  • Arquitectura revisada por ZEAH antes de activar recursos adicionales.
Uso estándar incluido: la mensualidad ZEAH contempla una operación habitual para empresas pequeñas y medianas. Operaciones con alto volumen de usuarios, formularios, conversaciones, llamadas, automatizaciones, ecommerce o procesamiento pueden requerir infraestructura adicional, planes superiores o ajustes previamente notificados.

Ejemplos de consumo operativo

Cada empresa opera de forma distinta. Estos ejemplos ayudan a entender qué procesos pueden aumentar el uso de infraestructura.

Automatizaciones administrativas Altas de clientes, cotizaciones, ingresos, egresos, documentos, inventario y actualizaciones internas. Uso estándar incluido
Chatbots y atención IA Cada respuesta automatizada puede generar procesos internos. Se pueden aplicar límites por usuario, pausa de bot y transferencia a agente. Escala por conversaciones
Telefonía y callbot Las llamadas entrantes, salientes, IVR, grabaciones y seguimiento telefónico pueden generar consumo por minuto o por evento. Escala por llamadas
Ecommerce y facturación Cada pedido puede detonar registro, cobro, factura, correo y actualización de estado. Alto volumen puede requerir optimización. Escala por pedidos
Ejemplo práctico: una conversación corta de chatbot, una factura automática o una llamada registrada pueden activar varios pasos internos de automatización. ZEAH incluye el uso normal de estos procesos, pero operaciones intensivas se revisan para proteger estabilidad, velocidad y costos.

Simulador de infraestructura

Estima rápidamente cuánto podría requerir tu empresa en infraestructura tecnológica complementaria. Esta simulación es orientativa y no sustituye el diagnóstico técnico de ZEAH.

Estimación

Infraestructura mensual aproximada
$0 MXN
Infraestructura anual aproximada
$0 MXN
Algunos costos pueden ser anuales, mensuales, variables por consumo o depender del proveedor seleccionado. ZEAH validará qué servicios son realmente necesarios antes de la implementación.

¿Quién paga esta infraestructura?

Para evitar confusiones, ZEAH separa claramente los costos de implementación, operación e infraestructura externa.

Concepto Quién lo administra Quién lo paga
Implementación ZEAH ZEAH Cliente paga a ZEAH
Operación mensual ZEAH ZEAH Cliente paga a ZEAH. Incluye uso estándar de la plataforma y operación contratada.
Hosting, dominio, correos, telefonía, facturación, mensajería oficial e inbox omnicanal Proveedor externo con guía de ZEAH Cliente paga directamente al proveedor
Saldo telefónico, conversaciones, agentes y consumos variables Cliente / proveedor externo Cliente paga según uso real o número de usuarios requeridos
Infraestructura interna ZEAH ZEAH Incluida bajo uso estándar. Volúmenes extraordinarios pueden requerir ajuste previamente notificado.
Importante: ZEAH no busca que el cliente contrate herramientas innecesarias. Durante el diagnóstico se revisará si la empresa ya cuenta con infraestructura compatible para integrarla y optimizar la inversión total. Cualquier ajuste por consumo extraordinario se informa antes de activar recursos adicionales.

ZEAH te ayuda a elegir correctamente

No necesitas decidir solo qué herramientas contratar. Después de seleccionar tu sistema ZEAH, un especialista revisará tu operación, identificará qué infraestructura ya tienes disponible y recomendará únicamente lo necesario para implementar tu ecosistema empresarial.

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